UTM vs. GCLID: Jak zjistit, které kampaně vám přivádí zakázky?

Možná to znáte:
běží vám reklamy, lidé chodí na web, vyplňují formuláře a v Google Analytics krásně vidíte konverze. Na první pohled vše funguje.

Jenže je tu háček.

👉 Vidíte sice, odkud přišly poptávky, ale nevíte, odkud přišly skutečné zakázky.

A to je obrovský rozdíl.

Proč nestačí jen měřit konverze

Řekněme, že vám za měsíc přijde 50 poptávek. V GA4 uvidíte, že 20 bylo z Googlu, 15 ze Seznamu a 15 z Facebooku. Super přehled.

Jenže reálně se na zakázku promění třeba jen 10 z těchto leadů. A vy vůbec netušíte, z jaké kampaně přišli ti zákazníci, kteří vám opravdu zaplatili.

Pokud nevíte, odkud zakázky přicházejí, nedokážete efektivně řídit rozpočet. A tady na scénu nastupují UTM a GCLID.

UTM parametry: jednoduchý klíč k leadu

UTM jsou kousky textu v URL, které se přilepí k návštěvě. Typicky utm_source, utm_medium, utm_campaign.

Pokud je uložíte k formuláři, dostanete k leadu jasnou informaci:
„Tento zákazník vyplnil poptávku díky kampani Zimní slevy na Google Ads.“

Výhoda:

• hned víte, odkud přišla zakázka,
• snadno to přenesete do CRM nebo i do obyčejného e-mailu,
• můžete řídit rozpočty podle toho, co opravdu funguje.

Google Ads přidává UTM parametry do URL automaticky. V Skliku si je můžete nastavit a u ostatních kampaní je potřeba je doplnit ručně. Právě k tomu slouží tento UTM creator – jednoduše si vygenerujete URL, která vám v Google Analytics ukáže, odkud přišel váš zákazník.

GCLID: párování zpátky do Google Ads

GCLID je speciální ID, které Google přidá ke každému kliku z reklam. Pro vás je to jen nesmyslný řetězec, ale Google si podle něj dohledá přesnou kampaň, sestavu, inzerát i klíčové slovo.

Když si GCLID uložíte k leadu a později nahrajete zpátky do Ads (třeba jen u těch, které se proměnily v zakázku), stane se důležitá věc:

👉 Google Ads se začne učit ne podle všech poptávek, ale jen podle těch, co přinesly reálné peníze.

Výhoda:

• reklama se postupně optimalizuje na kvalitní leady,
• snižujete vyhozený rozpočet za nerelevantní poptávky,
• dostáváte víc zákazníků, méně nerelevantních kontaktů.

Měření zakázek = vyšší dívčí

Drtivá většina firem jede jen na konverze (odeslaný formulář = hotovo).
Jen málokdo si dává práci s tím, aby doměřil, které konverze se proměnily v reálný byznys.

Ale právě tohle je moment, kdy se online reklama stává opravdovým nástrojem růstu.

Co když zákazník nevyplní formulář?

Hodně lidí klikne rovnou na telefonní číslo nebo e-mail. I to se dá měřit:

• Klik na e-mail → do odkazu typu mailto: se dá přidat UTM nebo GCLID (uložený v cookies) a odeslat ho spolu s událostí do Analytics nebo CRM.
• Klik na telefon → používá se tzv. call tracking (unikátní telefonní čísla pro různé zdroje návštěvnosti). Díky tomu poznáte, že vám někdo volal z kampaně na Google nebo z Facebooku.

Není to tak snadné jako u formulářů, ale možné to je.

Shrnutí: kdy to dává smysl

• Pokud máte málo poptávek a všechny řešíte ručně, možná vám stačí běžné měření.
• Pokud ale řešíte desítky a stovky leadů měsíčně, je zásadní vědět, které kampaně přinášejí zakázky, ne jen poptávky.

UTM vám dá rychlý přehled.
GCLID umožní Google Ads, aby se naučil přivádět to, co vydělává.
A call tracking vám odhalí i telefonáty a e-maily.

A to je rozdíl mezi kampaní, která „přináší vyplněné formuláře“, a kampaní, která přináší byznys.

FAQ: často kladené otázky

Je to GDPR-friendly?
Ano – pokud se UTM a GCLID parametry ukládají až po udělení souhlasu s cookies. V praxi to funguje tak, že web návštěvníkovi po kliknutí na „Souhlasím“ uloží potřebná data do cookies a ty se pak připojí k formuláři nebo kontaktu.

Může zákazník vidět GCLID nebo UTM parametry?
Ne, běžně se připojují „na pozadí“ k formuláři nebo do CRM. Z pohledu zákazníka se nic nemění.

Co když nemáme CRM?
Nevadí. Parametry se dají posílat i do e-mailu s poptávkou, odkud si je pak snadno přepíšete do tabulky.